La comunicación es más que solo palabras. Cada mensaje que emites, cada publicación en redes, cada respuesta a un cliente o votante puede fortalecer tu imagen… o destruirla en segundos. Un error en tu estrategia de comunicación no solo pasa desapercibido, sino que puede afectar tu credibilidad, tu reputación y, en algunos casos, el éxito de tu negocio o proyecto.
Pero tranquilo, todos cometemos errores. Lo importante es identificarlos a tiempo y corregirlos antes de que se conviertan en un problema mayor. Aquí te dejo los errores más comunes en comunicación que pueden jugar en tu contra y, por supuesto, cómo evitarlos.
1️⃣ Hablar mucho y decir poco
📌 El error
Piensa en esos discursos interminables, publicaciones llenas de texto sin estructura o emails con párrafos eternos. Cuando hablas demasiado sin llegar al punto, el mensaje se pierde y tu audiencia desconecta.
✅ La solución
Menos es más. Sé directo, claro y ve al grano. Antes de comunicar cualquier mensaje, pregúntate: ¿Cuál es la idea principal? ¿Cómo puedo decirlo de la forma más simple posible?
2️⃣ No adaptar el mensaje al público
📌 El error
Un mensaje que funciona para un sector puede ser incomprensible o irrelevante para otro. Muchas empresas y figuras públicas cometen el error de usar el mismo tono y lenguaje para todas las audiencias, lo que genera desconexión.
✅ La solución
Conoce a tu público. Define a quién te diriges y adapta tu comunicación a su lenguaje, necesidades y expectativas. Un mensaje político no se expresa igual que uno corporativo, ni un contenido para Instagram funciona igual que uno para LinkedIn.
3️⃣ Olvidar la coherencia en el mensaje
📌 El error
Un día hablas de cercanía y transparencia, y al siguiente tu comunicación es fría y distante. Si tu mensaje no es coherente en todos tus canales, generas confusión y desconfianza en tu audiencia.
✅ La solución
Crea una estrategia de comunicación sólida y asegúrate de que tu mensaje, tono y valores se mantengan alineados en todos los medios: redes sociales, discursos, emails y relaciones públicas.
4️⃣ Responder tarde (o no responder)
📌 El error
Las redes sociales y el mundo digital han acelerado los tiempos de respuesta. Ignorar comentarios, dejar preguntas sin contestar o responder demasiado tarde puede dar la impresión de que no te interesa tu audiencia o, peor aún, que no tienes control sobre tu comunicación.
✅ La solución
Responde siempre, y hazlo rápido. Si no tienes una respuesta inmediata, un simple «Lo revisamos y te damos una solución pronto» puede marcar la diferencia. La clave es la atención y la agilidad.
5️⃣ No tener un plan para crisis de reputación
📌 El error
Nadie está exento de una crisis de comunicación. Un comentario mal interpretado, una queja viral o una mala decisión pueden desatar una tormenta en redes sociales. El error más grave es improvisar en estos casos.
✅ La solución
Anticípate. Ten un plan de crisis con respuestas preparadas, protocolos de actuación y un equipo listo para reaccionar si algo sale mal. En comunicación, el tiempo de reacción lo es todo.
6️⃣ Usar tecnicismos innecesarios
📌 El error
A veces, en un intento de sonar más profesional o sofisticado, terminamos usando un lenguaje demasiado técnico o complicado. ¿El resultado? Nadie entiende el mensaje y, en lugar de posicionarte como experto, te perciben como inaccesible.
✅ La solución
Habla claro. Usa un lenguaje sencillo y accesible sin perder profesionalismo. Tu objetivo no es demostrar lo mucho que sabes, sino que los demás te entiendan.
7️⃣ No revisar antes de publicar
📌 El error
Errores ortográficos, frases mal redactadas, mensajes confusos o publicaciones que no deberían haber salido… Todo esto puede dañar tu imagen y hacer que pierdas credibilidad.
✅ La solución
Antes de publicar, revisa siempre. Si es posible, pídele a alguien más que lea tu mensaje para asegurarte de que es claro, sin errores y que comunica lo que realmente quieres decir.
La clave está en la estrategia
Estos errores pueden parecer pequeños, pero su impacto en tu imagen puede ser enorme. La clave para evitarlos es tener una estrategia de comunicación clara, adaptable y coherente.
📌 Recuerda:
✅ Sé claro y directo.
✅ Adapta el mensaje a tu audiencia.
✅ Sé coherente y responde rápido.
✅ Anticípate a crisis y mide resultados.
Una buena comunicación no es casualidad, es el resultado de una estrategia bien ejecutada. ¿Necesitas ayuda con la tuya? Hablemos. 🚀
